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客服主管、客服专员
面议
更新时间: 04-29
已有269人查看
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申请职位
任职要求
工作性质:
全职
工作区域:
莱西
工作年限:
经验不限
职位类别:
客户服务
招聘人数:
3
学历要求:
不限
年龄要求:
性别要求:
不限
浏览次数:
269
职位亮点
职位详情
一、客服主管
岗位职责:
1、 全面负责客服部各项工作的组织、策划与实施,保证公司的经营方针、政策、工作要求及时下达,确保各个服务环节得到有效沟通。
2、 制定客服部年度工作计划,并组织实施;协调与各本部门的关系,保证部门工作顺利进行。
3、将公司的有关制度及规定及时传达给员工; 组织员工进行部门培训,以满足服务要求。
4、定期对员工业绩进行考核评定,合理安排岗位人员,确保各岗位正常运作。
任职资格:
1、大专及以上学历,年龄25-40岁;
2、熟练操作各种办公软件,了解部门工作流程;
3、良好的职业操守,踏实敬业,有亲和力及较强的沟通协调能力;
4、有客服工作经验者优先。
薪资待遇:5000-6000
二、客服专员
岗位职责:
1、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、负责销货单的录入、制作;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定的客户服务知识和能力 ,打字速度快。
2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
薪资待遇:3000-6000
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3.求职过程中请勿缴纳费用,保持谨慎,防止诈骗。
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公司信息
鑫同力医疗器械有限公司
实名认证
深圳路218号
联系电话:
****
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